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航空服務專業

分享時間間隔:[:2023-04-08 06:03:50] 編輯::admin


航空服務——專業編碼: 0433-4
培養目標:培養從事民航運輸業空中乘務服務的中級技能人才。
職業能力:具有積極的人生態度、健康的心理素質、良好的職業道德和較扎實的文化基礎知識;具有獲取新知識、新技能的意識和能力,能適應不斷變化的職業社會;有一定的協調能力和靈活應變能力;具有強烈的安全意識,重視環境保護,并能解決一般性專業問題。同時具有下列專業能力:
1、能指導旅客使用客艙服務設施。
2、能了解旅客的心理需求,具有良好的服務意識,嚴格遵守業務操作規范。
3、能熟練規范運用崗位服務用語。
4、能掌握國內和國際民航客貨運輸業務的基礎知識,了解航空服務各個崗位的流程及與航空服務專業相關的法律法規。
5、能掌握客艙服務的內容、要求以及安全、醫療急救技能。
6、能在正常和應急情況下開啟、關閉艙門和應急出口。
7、能處理旅客尋釁滋事、破壞公共秩序等不當行為。
專業主要教學內容:民航服務英語、航空服務禮儀、演講與口才、民航基礎知識、民用客艙服務、民航運輸地理、空乘服務技能、化妝、中外民俗等。
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