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旅游服務與管理專業

發部日子:[:2018-12-31 16:04:32] 筆者::admin

   


旅游服務與管理——專業編碼: 0520-4

培養目標:培養從事旅游服務與日常管理工作的中級技能人才。
職業能力:具有積極的人生態度、健康的心理素質、良好的職業道德和較扎實的文化基礎知識;具有獲取新知識、新技能的意識和能力,能適應不斷變化的職業社會;了解旅游行業工作流程,嚴格執行旅游行業工作規定,遵守各項服務規程,具有強烈的對客服務意識、安全意識,重視環境保護,并能解決一般性專業問題。同時具有下列專業能力:
1、能用規范的儀表、儀容和儀態進行旅游接待服務。
2、能根據賓客的心理和需求,為賓客提供針對性的服務。
3、能處理旅游服務過程中出現的常見問題。
4、能為賓客提供就餐、住宿等相關服務。
5、能使用標準普通話提供旅游服務,普通話達到二級乙等水平。
6、能吸收和應用新技術,適應旅游行業的職業變化。
專業主要教學內容:旅游概論、服務禮儀、旅游心理學、導游文化基礎知識、模擬導游、導游業務、旅游政策與法規、餐廳服務與管理等。
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